Wat is de cliëntenraad?

De cliëntenraad is een afvaardiging van alle klanten van UWV. We evalueren de dienstverlening en doen verbetervoorstellen. Dat doen we vaak ongevraagd, maar ook op verzoek van UWV. Alle raadsleden zijn zelf klant bij UWV. Ze begrijpen daarom als geen ander wat u belangrijk vindt.

Waarom een UWV cliëntenraad?
UWV wil een klantgerichte organisatie zijn. Dat kan alleen als zij weet wat er bij klanten leeft. De cliëntenraden hebben direct contact met klanten en met UWV. Zij kunnen dus goed inschatten waar de belangrijkste knelpunten in de uitvoering liggen.

Hoe ziet de cliëntenraad eruit?
UWV heeft één landelijke cliëntenraad. Bovendien heeft elk van de elf districten een eigen cliëntenraad. Er is dus altijd een cliëntenraad in het district waaronder uw woonplaats valt. Iedere raad bestaat uit zestien leden. Hiervan ontvangen elf leden een uitkering van UWV en zijn vijf leden als werkzoekende ingeschreven bij het UWV WERKbedrijf.